Délais, modes de livraison, suivi de votre colis et retour d'une commande : retrouvez ici tout ce qu'il faut savoir avant et après votre achat.
Expédition de votre colis : les délais
event_availableLe délai de livraison
Le délai de livraison vous est indiqué en vert sur la fiche produit. Il correspond au temps écoulé entre la validation de votre commande et la livraison théorique à votre domicile.
Le calcul est réalisé pour une livraison standard. Si vous choisissez la livraison deux personnes, ajoutez le délai de différence : comptez 3 à 5 jours de décalage selon les produits.
inboxLe délai d'expédition
Il est indiqué sur la fiche produit, à l'information « durée de livraison ».
Cette durée correspond au délai mis par le transporteur entre la prise en charge de votre produit dans notre dépôt et sa livraison à votre domicile.
Choisir son mode de livraison
Le coût de livraison varie en fonction de vos besoins. Deux modes de livraison sont possibles.
homeLivraison standard
Votre colis est livré à l'entrée de votre maison ou en bas de votre immeuble.
Il est donc important de prévoir le bon nombre de personnes pour vous aider à transporter votre meuble ou autre colis.
groupLivraison deux personnes
Votre colis est livré à l'entrée de votre maison, dans la pièce de votre choix, ou dans votre immeuble avec une limite de 3 étages.
Chaque étage supplémentaire a un coût de 30 €.
straightenAvant la livraison
- Mesurez les dimensions de vos portes et, le cas échéant, de vos escaliers et de votre ascenseur.
- Vérifiez à l'avance l'accessibilité de votre habitation, afin que tout se passe dans les meilleures conditions.
- En cas de difficulté d'accès éventuelle, merci de nous en informer.
Le suivi de votre commande
Les colis sont expédiés via Colissimo, Chronopost ou un transporteur.
Un numéro de suivi vous est fourni par e-mail pour chaque livraison, afin que vous puissiez suivre votre colis en ligne.
Retour de votre colis
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les frais de retour restent toutefois à votre charge.
Vous pouvez consulter l'ensemble des conditions dans nos conditions générales de vente.
Une question sur votre commande ? Contactez-nous.